Desarrollar labores a nivel territorial con los actores, coordinando y desarrollando actividades de capacitación y formación, resolución alterna de conflictos, acceso a la información sobre los derechos de las personas usuarias, así como la identificación de necesidades de la población respecto a la prestación de los servicios públicos en los territorios, análisis de información para el diseño y ejecución de acciones de intervención para su atención. Realizar tareas de planificación, organización, evaluación y optimización de los procesos sustantivos y operativos, para asegurar la eficacia y uso eficiente de los recursos en la implementación de las acciones dirigidas a la atención de las necesidades de los usuarios, la participación ciudadana y la intervención territoria