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PLAZA VACANTE

Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP)

Nombre del puesto

Profesional 2 - Gestor(a) Profesional en Atención al Usuario

Descripción del puesto

Participar en el desarrollo de labores nivel territorial con los actores, coordinando y desarrollando actividades de capacitación y formación, resolución de conflictos, acceso a la información sobre los derechos de las personas usuarias, así como la identificación de necesidades de la población en cuanto a la prestación de los servicios públicos en los territorios y acciones de intervención para su atención. Promover la participación de los usuarios afectados por no conformidades con la prestación de los servicios públicos regulados en la búsqueda e implementación de soluciones y establecer y fortalecer alianzas para la atención efectiva de estas. Por la naturaleza del puesto, articulará acciones con las áreas de Atención inmediata de usuarios, Participación ciudadana y representación de derechos de usuarios y Protección y defensa de derechos de usuarios.

Requisitos

  • Licenciatura o Bachillerato con Maestría en Trabajo Social.
  • 12 meses de experiencia técnico profesional en labores como la gestión de proyectos sociales o comunitarios, el desarrollo de iniciativas de participación ciudadana, actividades de capacitación y/o trabajo con comunidades y grupos sociales, la coordinación con actores locales, cantonales o regionales en el territorio, la atención de personas usuarias y atención de inconformidades.
  • Miembro activo del colegio profesional respectivo.
  • Que no le afecten las prohibiciones y disposiciones establecidas en el artículo 50 de la Ley 7593: Ley de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos y sus reformas.
  • Que no se encuentre inhabilitado para ejercer cargos públicos por cualquiera de las razones que establece la normativa vigente para nombramientos en el sector público.
  • No haberse acogido a la movilidad laboral voluntaria en alguna institución pública en los últimos 7 años a partir de la publicación del concurso.
  • Licencia de conducir B1 vigente.
  • Manejo de paquetes informáticos de Microsoft (Office 365, One Drive, bases de datos, nivel intermedio).
  • Temas técnicos:
    ✓ Ley 7593 y su reglamento -Conocimientos generales.
    ✓ Intervención comunitaria y manejo de grupos en contextos locales y/o
    regionales.
    ✓ Participación ciudadana.
    ✓ Perspectiva de derechos humanos.
    ✓ Ética en la función pública.

Condiciones laborales

Plaza código: 25164.

Tipo de nombramiento: Tiempo indefinido (propiedad).

Plazo de recepción de postulaciones: Del 27 de octubre al 2 de noviembre del 2025.

Salario Global: ¢ 1 536 625,00

Las personas interesadas deben estar en disposición de:
✓ Laborar fuera del área metropolitana.
✓ Manejar vehículos institucionales para la atención de su trabajo, en la realización de giras.

Personas interesadas, postular en: https://web.aresep.go.cr/rrhh/empleo en el Concurso Externo 069-2025 P2 Ciencias Sociales.

Empresa

Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (ARESEP)

Correo

[email protected]

Descripción de la empresa

Provincia

San José

Dirección